Política de Qualidade
A direção da Empigest definiu a sua política de qualidade, iniciando um processo de construção colaborativo, envolvendo as diversas partes interessadas e enriquecido pela experiência prévia em certificação da qualidade. Com a globalização, os mercados tornaram-se mais competitivos, tornando a diferenciação e a qualificação fatores essenciais para a sobrevivência e o sucesso das organizações. Neste contexto, a implementação de sistemas de gestão da qualidade na Empigest deixou de ser apenas uma tendência para se afirmar como uma ferramenta de gestão valiosa e estratégica. A qualidade é, assim, entendida como um conceito multidimensional e estruturante. A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) exige uma abordagem lógica, organizada, integrada, prática e transparente, centrada na melhoria contínua dos processos, procedimentos, regulamentos e registos, bem como no fortalecimento das estratégias e das relações entre a organização e as suas partes interessadas. Desta forma, a direção da Empigest, em conjunto com os seus colaboradores, assume o compromisso de:
- Disponibilizar no seu catálogo equipamentos e produtos com qualidade;
- Responder pronta e eficazmente ao cliente;
- Desenvolver continuamente a rede de assistência técnica para assegurar uma maior proximidade ao Cliente e rapidez nos serviços prestados;
- Assegurar a sustentabilidade financeira da empresa;
- Manter um Sistema de Gestão da Qualidade implementado e cumprir com os requisitos legais, regulamentares e os da norma ISO 9001;
- Melhorar a eficácia do Sistema e a satisfação dos Clientes;
A Política de Qualidade da Empigest está intrinsecamente alinhada com a sua missão de procurar ser a organização que melhor entende as necessidades dos nossos clientes, oferecendo soluções que superam os desafios operacionais gerando valor acrescentado.
A visão da Empigest — orientar todas as áreas do negócio para um crescimento sustentável e eficiente, sendo uma referência no setor — é reforçada pela implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) robusto, que promove a melhoria contínua, a conformidade com os requisitos legais e normativos, e a satisfação plena dos clientes e parceiros.
A prossecução desta missão e visão é sustentada por cinco valores fundamentais que também se refletem diretamente na política de qualidade:
- Flexibilidade, ao adaptar os processos e soluções às necessidades específicas de cada cliente;
- Disponibilidade, através de uma resposta pronta e eficaz e de uma rede de assistência técnica em constante desenvolvimento;
- Inovação, como motor de diferenciação e melhoria contínua dos produtos, serviços e processos;
- Colaboração, promovendo o envolvimento de todas as partes interessadas na construção e evolução do SGQ;
- Capacitação, garantindo que os colaboradores estejam preparados e motivados para contribuir ativamente para a excelência organizacional.
Desta forma, a Política de Qualidade da Empigest não é apenas um conjunto de compromissos operacionais, mas sim uma expressão concreta da sua identidade estratégica, orientada para a criação de valor duradouro e sustentável.
Diretor Geral
Milharado, 31 de janeiro 2025